Hver gang du køber en licens, et abonnement eller opgraderer dit abonnement, afgives der en ordre. Når du afgiver en ordre, validerer og behandler vi den.
Ordrer kan blive sat på hold, hvis valideringen mislykkes. Du kan tjekke status for en ordre på skærmen Fakturering og betaling i Administratorkonsol.
Ordrestatusser
En ordre kan have en af fire statusser:
| Ordrestatus | Beskrivelse |
|---|---|
| Behandler | Vi er ved at behandle din ordre. Når din ordre har status som Gennemført, vil du kunne tildele dine købte licenser. |
| Annullér | Du kan annullere et abonnement på tre måder:
|
| På hold | Vi har sat din ordre i venteposition, fordi valideringen mislykkedes på et tidspunkt. Kontakt support for mere information. |
| Gennemført | Vi har behandlet din ordre, og du kan nu tildele de licenser, du har købt. |