Ofte stillede spørgsmål om online indkøb

Skal jeg bruge Trimble ID til at foretage et købe?

Ja. Der oprettes en Trimble ID for hvert teammedlem, der ikke allerede har en på tidspunktet for licenstildelingen. Nye brugere får tilsendt en e-mail med instruktioner om, hvordan de kan oprette deres Trimble ID med et link, der er gyldigt i 72 timer. Hvis teammedlemmet ikke opretter en Trimble ID inden for denne tidsramme, vil de ikke få tildelt licensen, og kontoejeren skal tildele licensen til brugeren igen fra Administratorkonsol.

Hvorfor skal jeg acceptere Trimble's eksportkontrolkrav? Hvad er et slutbrugscertifikat?

Et slutbruger­certifikat (EUC) er et dokument, der bekræfter den endelige modtager og det tilsigtede brug af eksporterede varer, især særligt kontrollerede varer. Det sikrer overholdelse af eksportkontrollovgivningen og forhindrer omdirigering til uautoriserede brugere eller formål. Certifikatet fungerer som en garanti for eksportøren og myndighederne for, at varerne ikke vil blive brugt til formål, der overtræder eksportreglerne, såsom våbenudvikling eller overførsel til lande under embargo.

For mere information, se Trimbles side om Handelsoverholdelse.

Hvad er en prorationsjustering?

Hvis du har flere softwareabonnementer på din konto, Trimble, proportioneres efterfølgende abonnementer, så de har samme fornyelsesdato. Dette kaldes for "samforlængelse". Når du samforlænger dine abonnementer, justerer Trimble omkostningerne for de relevante abonnementer, så de alle får den samme fornyelsesdato.

Er der mængderabat ved store indkøb?

Hvis du har spørgsmål vedrørende mængderabatter ved store indkøb, skal du kontakte det relevante Trimble salgsteam for dit produkt ved hjælp af formularen Kontakt salg.

Kan jeg opgradere en licens, der er købt hos en forhandler?

Kontakt forhandleren for at høre om deres opgraderingsbetingelser.

Hvad er status for min ordre?

Hvis du har modtaget en e-mail med besked om, at vi var i gang med at behandle din ordre, og du ikke har modtaget en opdatering efter to arbejdsdage fra den dag, du sendte din ordre, bedes du kontakte supportteamet for produktet.

Hvad er de supplerende vilkår for online køb?

Alle tilbud er underlagt de til enhver tid gældende Generelle vilkår for transaktion, Supplerende vilkår efter kategori og Supplerende vilkår efter Tilbud, der er gældende ved begyndelsen af perioden og eventuelle fornyelsesperioder. Du bedes opbevare en kopi til dine optegnelser. Hvis du leder efter tidligere versioner, bedes du kontakte Trimble Support.

For mere information henvises der til Supplerende vilkår for e-handelkøb.

Hvorfor kan jeg ikke købe ProjectSight?

ProjectSight kan kun købes online af kunder, der befinder sig i USA og Canada. Hvis du ønsker at købe ProjectSight i andre regioner, bedes du kontakte salgsteamet på info@projectsight.trimble.com.

Hvad gør jeg, hvis jeg har et spørgsmål om mit køb af SketchUp?

Hvis du har spørgsmål under dit køb af SketchUp, kan du besøge SketchUp hjælpecenter.

Hvad gør jeg, hvis jeg ser en fejlmeddelelse under mit køb?

Hvis der vises en fejlmeddelelse, som ikke forsvinder efter opdatering af siden, skal du rydde browserens cache og prøve igen efter et par minutter. Hvis fejlmeddelelsen stadig vises efter, at du har ryddet browserens cache, bedes du kontakte kundesupportteamet for e-handel på trimble-support@trimble.com.

Hvordan får jeg som en Trimble-partner eller -forhandler teknisk support?

Kontakt det forhandler-supportnetværk, der er angivet i din forhandler- eller partneraftale med Trimble for at få support.