Bei jedem Kauf einer Lizenz, eines Abonnements oder eines Abonnement-Upgrades erfolgt eine Bestellung. Wenn Sie eine Bestellung tätigen, wird diese von uns validiert und bearbeitet.
Bestellungen können pausiert werden, wenn die Validierung fehlschlägt. Sie können den Status einer Bestellung in der Admin-Konsole im Bildschirm Rechnungen und Zahlungen überprüfen.
Bestellstatus
Eine Bestellung kann einen von vier Status haben:
| Bestellstatus | Beschreibung |
|---|---|
| Wird bearbeitet | Wir bearbeiten Ihre Bestellung. Sobald wir damit fertig sind, hat Ihre Bestellung den Status „Abgeschlossen“ erreicht und Sie können Ihre erworbenen Lizenzen zuweisen. |
| Storniert | Sie können ein Abonnement auf drei Arten kündigen:
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| In Warteschleife | Wir haben Ihre Bestellung zurückgestellt, weil die Validierung an einem bestimmten Punkt fehlgeschlagen ist. Bitte kontaktieren Sie den Support für weitere Informationen. |
| Abgeschlossen | Wir haben die Bearbeitung Ihrer Bestellung abgeschlossen und Sie können die von Ihnen erworbenen Lizenzen zuweisen. |