Hier finden Sie Antworten auf häufig gestellte Fragen zur Online-Einkaufsplattform.
Benötige ich eine Trimble ID, um einen Kauf zu tätigen?
Ja. Für jedes Teammitglied, das zum Zeitpunkt der Lizenzzuweisung noch nicht über eine Trimble ID verfügt, wird eine erstellt. Neue Benutzer erhalten per E-Mail Anweisungen zum Einrichten ihrer Trimble ID mit einem Link, der 72 Stunden lang gültig ist. Wenn das Teammitglied nicht innerhalb dieses Zeitrahmens eine Trimble ID erstellt, wird ihm die Lizenz nicht zugewiesen und der Kontoinhaber muss dem Benutzer die Lizenz über die Admin-Konsole neu zuweisen.
Warum muss ich die Exportkontrollanforderungen von Trimble akzeptieren? Was ist eine Endverbleibserklärung?
Eine Endverbleibsbescheinigung (EUC) ist ein Dokument, das den Endempfänger und den Verwendungszweck exportierter Güter, insbesondere sensibler Güter, bestätigt. Sie gewährleistet die Einhaltung der Exportkontrollgesetze und verhindert die Abzweigung an unbefugte Nutzer oder Verwendungszwecke. Sie dient dem Exporteur und der Regierung als Zusicherung, dass die Güter nicht für Zwecke verwendet werden, die gegen Exportbestimmungen verstoßen, wie z. B. Waffenentwicklung oder die Weitergabe an Embargoländer.
Weitere Informationen finden Sie auf der Seite von Trimble zur Handelskonformität.
Was ist eine Anteilsanpassung?
Wenn Sie mehrere Software-Abonnements in Ihrem Konto haben, berechnet Trimble die nachfolgenden Abonnements anteilig, sodass sie dasselbe Verlängerungsdatum haben. (Dies wird als Co-Terming bezeichnet.) Wenn Sie Ihre Abonnements gemeinsam verlängern, werden die Kosten der entsprechenden Abonnements von Trimble so angepasst, dass sie ein gemeinsames Verlängerungsdatum haben.
Gibt es Mengenrabatte für Großeinkäufe?
Um sich über Mengenrabatte für Großabnahmen zu erkundigen, wenden Sie sich bitte an das für Ihr Produkt zuständige Trimble Vertriebsteam. Verwenden Sie dazu das Formular Vertrieb kontaktieren.
Kann ich eine Lizenz upgraden, die ich bei einem Vertriebshändler erworben habe?
Erkundigen Sie sich beim Vertriebspartner nach den Upgrade-Bedingungen.
Was ist der Status meiner Bestellung?
Wenn Sie eine Bestellbenachrichtigung per E-Mail erhalten haben, die besagt, dass wir Ihre Bestellung bearbeiten, und Sie nach zwei Werktagen ab dem Tag, an dem Sie Ihre Bestellung aufgegeben haben, keine neue Informationen erhalten haben, wenden Sie sich bitte an das Supportteam für das Produkt.
Wie sind die ergänzenden Bedingungen für Online-Käufe?
Alle Angebote unterliegen den zu diesem Zeitpunkt gültigen Allgemeinen Transaktionsbedingungen, den ergänzenden Bedingungen für die einzelnen Kategorien und den ergänzenden Bedingungen für Angebote, die zu Beginn der Laufzeit und etwaiger Verlängerungszeiträume gelten. Bitte bewahren Sie ein Exemplar für Ihre Unterlagen auf. Wenn Sie frühere Versionen suchen, kontaktieren Sie bitte den Trimble-Support.
Weitere Informationen finden Sie unter Ergänzende Bedingungen für E-Commerce-Käufe.
Warum kann ich ProjectSight nicht kaufen?
ProjectSight ist nur für Kunden in den USA und Kanada online erhältlich. Für den Kauf von ProjectSight in anderen Regionen wenden Sie sich bitte unter info@projectsight.trimble.com an das Vertriebsteam.
Was kann ich tun, wenn ich eine Frage zu meinem SketchUp-Kauf habe?
Wenn Sie während des Kaufs von SketchUp Fragen haben, besuchen Sie bitte das SketchUp-Hilfecenter.
Was soll ich tun, wenn ich während meines Einkaufs eine Fehlermeldung erhalte?
Wenn Sie eine Fehlermeldung erhalten, die auch nach dem Aktualisieren der Seite nicht verschwindet, löschen Sie bitte den Cache Ihres Browsers und versuchen Sie es nach ein paar Minuten erneut. Wenn die Fehlermeldung auch nach dem Löschen des Caches Ihres Browsers weiterhin angezeigt wird, wenden Sie sich bitte unter trimble-support@trimble.com an das E-Commerce-Kundensupportteam.
Wie erhalte ich als Trimble Partner bzw. Vertriebspartner technische Unterstützung?
Wenden Sie sich an das Vertriebspartner-Supportnetzwerk, das in Ihrer Vertriebspartner- oder Partnervereinbarung mit Trimble angegeben ist, um Unterstützung zu erhalten.