Hilfe für Viewpoint Field View™

Nutzen Sie die Online-Hilfe für Viewpoint Field View™ als erste Anlaufstelle, um Ihre Fragen zu beantworten.

Fehlerbehebungsleitfaden

Zusätzlich zur Online-Hilfe können Sie den Fehlerbehebungsleitfaden verwenden, der Sie bei der Fehlersuche und -behebung für einige in Viewpoint Field View™ öfter auftretende Situationen unterstützt.

Fehlerbehebungsleitfaden

Viewpoint Kundenportal

Viewpoint Kundenportal ist Ihre erste Anlaufstelle für Informationen, Tools, Schulungen und Ressourcen, die Ihnen helfen, Ihre Software optimal zu nutzen. Viewpoint Kundenportal bietet Folgendes:
  • Eine durchsuchbare Wissensdatenbank mit Produktdokumentation und Support-Lösungen - Diese Informationen werden von unserem Support-Team erstellt und verwendet. Sie können Artikel als Favoriten markieren, damit Sie sie schnell wiederfinden, und Sie können für Sie relevante Artikel abonnieren, damit Sie benachrichtigt werden, wenn der Inhalt aktualisiert wird.
  • Zugang zu Schulungskursen zum Selbststudium – Die Trimble Construction Academy Academy präsentiert Kurse als Lernpakete, um einen klar strukturierten, logischen Lernpfad zu gewährleisten. Die Kurse sind auch einzeln erhältlich.
  • Ausgereifte Chat-Funktion – Sprechen Sie direkt mit den Viewpoint Mitarbeitern, wenn Sie Fragen haben oder Lösungsvorschläge benötigen.
  • Community-Inhalte – Newsletter, Gruppen, Partner und Materialien von Anwenderkonferenzen
  • Problemverfolgung – Verfolgen Sie Ihre eigenen Fälle oder sehen Sie sich die von anderen gemeldeten Probleme an.

Um auf das Viewpoint Kundenportal zuzugreifen oder sich für ein Konto zu registrieren, besuchen Sie support.viewpoint.com.

Supportfall über Viewpoint Kundenportal einreichen

Wenn Sie festgestellt haben, dass Sie einen Supportfall eingeben müssen und Zugang zu Viewpoint Kundenportal haben, klicken Sie auf der Startseite von Viewpoint Kundenportal auf Support anfordern. Neu eingereichte Fälle werden in unseren Support-Warteschlangen vorrangig behandelt. Wenn Sie einen Supportfall anlegen, sollten Sie so viele Informationen wie möglich über Ihr Problem eingeben. Sie sollten den Schritt beschreiben können, der zu dem Problem geführt hat. Geben Sie alle relevanten Informationen sowie die Schritte an, die Sie bereits unternommen haben, um das Problem zu lösen.

Sobald Sie einen Supportfall angelegt haben, können Sie unseren Live-Chat während der regulären Support-Zeiten tagsüber nutzen. Über den Live-Chat können Sie mit einem Mitarbeiter des Support-Teams kommunizieren, um wichtige Supportprobleme online zu klären. Sie finden den Live-Chat-Link in Viewpoint Kundenportal links auf jeder Seite.

Support kontaktieren

Wenn Sie nach der Nutzung dieser Ressourcen weiterhin Fragen haben oder wenn Sie keinen Zugang zu Viewpoint Kundenportal haben, können Sie das Support-Team anrufen oder eine E-Mail schicken.

Viewpoint ist bestrebt, unseren Kunden schnellen, bequemen und zuverlässigen Support zu bieten. Unser Support-Team besteht aus einer Gruppe erfahrener Fachleute, die Ihnen während der gesamten Laufzeit Ihrer Projekte hochwertigen und freundlichen Support bieten.

  • E-Mail: fvsupport@viewpoint.com
  • Tel. United Kingdom: 0800 987 4011
  • Tel. Nordamerika: +1-971-255-4801
  • Frankreich: 33 5 63 48 11 63
  • Benelux-Region: 31 172 618909
  • Katar : 00 800 101773
  • Saudi-Arabien : 0800 8500 839
  • UAE: 800 0311 0104
  • Südafrika: 021 300 3622