Zusätzliche Hilfe und Unterstützung
Nutzen Sie die Online-Hilfe für Viewpoint For Projects™ als erste Anlaufstelle, um Ihre Fragen zu beantworten.
Suche
Verwenden Sie das Feld Suche oben auf jeder Hilfeseite, um den Inhalt anhand Ihrer Suchbegriffe zu finden.
Erste Schritte
Im Abschnitt Erste Schritte finden Sie eine Reihe von Anleitungen, z. B. zum Anmelden bei der Anwendung, zum Konfigurieren Ihres Browsers, zum Navigieren und zum Durchführen grundlegender Aufgaben wie Hochladen eines Dokuments.
Häufig gestellte Fragen (FAQs)
Der Abschnitt „Häufig gestellte Fragen (FAQs)“ der Hilfe enthält Antworten auf häufig gestellte Fragen (z. B. was passiert, wenn Sie Ihren Benutzernamen oder Ihr Kennwort vergessen, oder warum Sie ein Element in einem Workflow nicht markieren können oder nicht auf ein bestimmtes Dokument zugreifen können).
Administratorhandbuch
Das Administratorhandbuch enthält Informationen zur Verwaltung eines Unternehmens, eines Standorts oder Projekts (z. B. zum Erstellen von Workflows, zum Konfigurieren von Berechtigungen und zum Versenden von Einladungen an neue Benutzer). Greifen Sie von der Anwendung aus darauf zu, indem Sie im linken Bereich einer Seite „Administratorhandbuch“ auswählen.
Online-Fehlerbehebungsleitfaden
Der Online-Fehlerbehebungsleitfaden kann Ihnen bei Anmeldungen, Workflows, Berechtigungen, Einladungen und Fehlermeldungen behilflich sein.
Das Viewpoint Customer Portal
- Eine durchsuchbare Wissensdatenbank mit Lösungen für den Produktsupport: Dies sind die gleichen Informationen, die auch von unserem Supportteam verwendet werden. Sie können Artikel als Favoriten markieren, damit Sie sie schnell wiederfinden, und Sie können für Sie relevante Artikel abonnieren, damit Sie benachrichtigt werden, wenn der Inhalt aktualisiert wird.
- Schulungen zum Selbststudium: Die Viewpoint Academy präsentiert Kurse als Lernpakete, um einen klar strukturierten, logischen Lernpfad zu gewährleisten. Die Kurse sind auch einzeln erhältlich.
- Während der regulären Supportzeiten tagsüber können Sie sich direkt mit Vertretern des Viewpoint-Supportteams in Verbindung setzen, um Antworten auf Fragen und Lösungsvorschläge zu erhalten und kritische Probleme schnell zu lösen. Sie finden den Live-Chat-Link links auf jeder Seite im Viewpoint Customer Portal.
- Community-Inhalte: Newsletter, Gruppen, Partner und Materialien von Anwenderkonferenzen
- Problemverfolgung: Verfolgen Sie Ihre eigenen Fälle oder sehen Sie sich die von anderen gemeldeten Probleme an.
Um auf das Viewpoint Customer Portal zuzugreifen oder ein Konto zu registrieren, besuchen Sie support.viewpoint.com.
Kundensupport kontaktieren
Sie können sich auch an den Kundensupport wenden, um Antworten zu erhalten.
UK: 0800 987 4011
Übriges Europa: +44 1332 267611
Katar 00 800 101773
Saudi-Arabien 0800 0800 8500 839
VAE 800 800 0311 0104
Südafrika: 021 300 3622
