Cada vez que adquiere una licencia, suscripción o actualiza su suscripción, se realiza un pedido. Al realizar un pedido, este se valida y se procesa.
Los pedidos pueden ponerse en espera si hay errores de validación. Puede comprobar el estado de un pedido en la pantalla Facturación y pago en la Consola de administración.
Estados de pedido
Un pedido puede tener uno de cuatro estados:
| Estado del pedido | Descripción |
|---|---|
| Procesando | Una vez finalizado el proceso, su pedido alcanzará el estado Completo y podrá asignar las licencias adquiridas. |
| Cancelado | Puede cancelar una suscripción de tres maneras:
|
| En espera | Su pedido ha sido puesto en espera debido a un error de validación en un determinado momento. Póngase en contacto con Soporte para obtener información adicional. |
| Completo | Hemos finalizado el procesamiento de su pedido y ya puede asignar las licencias adquiridas. |