Trova la risposta alle domande frequenti sulla piattaforma di acquisto online.
È necessario un Trimble ID per effettuare un acquisto?
Sì. Un Trimble ID viene creato per ogni membro del team che non ne possiede già uno al momento dell'assegnazione della licenza. I nuovi utenti riceveranno via e-mail le istruzioni per configurare il proprio Trimble ID, con un link valido per 72 ore. Se il membro del team non crea il Trimble ID entro questo periodo, la licenza non verrà assegnata e il titolare dell'account dovrà riassegnare la licenza all'utente tramite la Console di amministrazione.
Perché devo accettare i requisiti sul controllo delle esportazioni di Trimble? Cos'è un Certificato di Destinazione Finale?
Un Certificato di Destinazione Finale (End-Use Certificate, EUC) è un documento che verifica il destinatario finale e l’uso previsto dei beni esportati, in particolare quelli sensibili. Garantisce la conformità alle normative sul controllo delle esportazioni e previene la deviazione verso utenti o utilizzi non autorizzati. Rappresenta una garanzia per l’esportatore e per il governo che i beni non verranno utilizzati per scopi che violano le normative sulle esportazioni, come lo sviluppo di armi o il trasferimento verso paesi soggetti a embargo.
Per ulteriori informazioni, consulta la pagina di Trimble sulla conformità commerciale.
Che cos'è una rettifica proporzionale?
Quando hai più abbonamenti software nel tuo account, Trimble calcola proporzionalmente quelli successivi affinché abbiano la stessa data di rinnovo. Questo processo è chiamato co-terming. Durante il co-terming, Trimble adegua il costo degli abbonamenti interessati in modo che condividano una data di rinnovo.
Ci sono sconti sulla quantità per acquisti di grandi dimensioni?
Per richiedere sconti sulla quantità per acquisti di grandi dimensioni, contatta il team commerciale appropriato per Trimble utilizzando il modulo Contatta le vendite.
Posso aggiornare una licenza acquistata da un rivenditore?
Contatta il rivenditore per conoscere i termini dell'aggiornamento.
Qual è lo stato del mio ordine?
Se hai ricevuto un'e-mail di notifica dell'ordine che indicava che stavamo elaborando il tuo ordine e non hai ricevuto aggiornamenti dopo due giorni lavorativi dalla data di invio, contatta il team di supporto del prodotto.
Quali sono i termini supplementari per gli acquisti online?
Tutte le offerte sono soggette ai Termini generali di transazione applicabili al momento, ai Termini supplementari per categoria e ai Termini supplementari per offerta, in vigore all'inizio del periodo contrattuale e di eventuali rinnovi. Conservane una copia per i tuoi archivi. Se stai cercando versioni precedenti, contatta il supporto Trimble.
Per ulteriori informazioni, consulta i Termini supplementari per gli acquisti eCommerce.
Perché non riesco ad acquistare ProjectSight?
ProjectSight è disponibile per l'acquisto online solo dai clienti che si trovano negli Stati Uniti e in Canada. Per acquistare ProjectSight in altre regioni, contatta il team commerciale all'indirizzo info@projectsight.trimble.com.
Cosa succede se ho una domanda sul mio acquisto di SketchUp?
Se hai domande durante l'acquisto di SketchUp, visita il Centro assistenza di SketchUp.
Cosa succede se incontro un messaggio di errore durante l'acquisto?
Se visualizzi un messaggio di errore che non scompare dopo aver aggiornato la pagina, cancella la cache del browser e riprova dopo qualche minuto. Se il messaggio di errore persiste anche dopo aver cancellato la cache, contatta il team di supporto clienti eCommerce all’indirizzo trimble-support@trimble.com.
In qualità di partner o rivenditore Trimble, come posso ottenere supporto tecnico?
Contatta la rete di supporto del rivenditore specificata nel tuo accordo con il rivenditore o il partner per ricevere assistenza per Trimble.