Ogni volta che acquisti una licenza, un abbonamento o un aggiornamento di abbonamento, viene effettuato un ordine. Quando effettui un ordine, lo convalideremo e lo elaboreremo.
Gli ordini possono essere messi in sospeso se la convalida non riesce. Puoi controllare lo stato di un ordine nella schermata Fatturazione e Pagamenti della Console di amministrazione.
Stati dell’ordine
Un ordine può avere uno dei quattro stati seguenti:
| Stato ordine | Descrizione |
|---|---|
| In elaborazione | Stiamo elaborando il tuo ordine. Una volta finito il tuo ordine raggiunge lo stato Completato e potrai assegnare le licenze acquistate. |
| Cancellato | Puoi annullare un abbonamento in tre modi:
|
| In sospeso | Abbiamo messo il tuo ordine in sospeso perché la convalida non è andata a buon fine in un certo momento. Contatta il supporto per maggiori informazioni. |
| Completo | l tuo ordine è stato elaborato e puoi assegnare le licenze acquistate. |