オンライン購入プラットフォームに関するよくある質問の回答をご確認いただけます。
購入にはTrimble IDが必要ですか？
はい。Trimble IDは、ライセンス割り当て時に未作成だったチームメンバーごとに自動で作成されます。新規ユーザーにはTrimble IDのセットアップ手順が記載されたメールが送信され、有効期限は72時間です。この期間内にTrimble IDが作成されなかった場合、そのユーザーにはライセンスが割り当てられず、アカウント所有者が 管理コンソール上で再割り当てを行う必要があります。
なぜTrimbleの輸出管理要件を承諾する必要があるのですか。最終用途証明書とは何ですか。
最終用途証明書（EUC）は、輸出品、特に機微な品目の最終受領者と使用目的を確認する文書です。これは輸出管理法令の遵守を確保し、許可されていないユーザーや用途への迂回を防止します。また、輸出者および政府に対し、当該品目が兵器開発や禁輸国への移転など、輸出規制に違反する目的に使用されないことを保証する役割を果たします。
詳細については、Trimbleの貿易コンプライアンスに関するページをご覧ください。
プラレーション調整とは何ですか？
アカウントに複数のソフトウェアサブスクリプションがある場合、Trimbleはそれらを同じ更新日に合わせて日割り計算します。これを「共通契約日（co-terming）」と呼びます。サブスクリプションを共通契約日にする際、Trimbleは該当するサブスクリプションの料金を調整し、更新日を共有させます。
大量購入に関する数量割引はありますか？
大量購入に関する数量割引については、対象製品のTrimble営業チームまで営業に問い合わせるフォームからご連絡ください。
販売店から購入したライセンスをアップグレードできますか？
アップグレード条件については、販売代理店にお問い合わせください。
注文のステータスは？
注文処理中である旨のメールを受け取った後、２営業日以上経っても更新がない場合は、該当製品のサポートチームまでご連絡ください。
オンライン購入における補足条件とは？
すべての提供内容は、契約期間の開始時および更新期間に有効な、当時の適用される一般取引条件、カテゴリ別補足条件、および提供別補足条件に従います。ご自身の記録のため、コピーを保存しておいてください。過去バージョンをご希望の場合はTrimbleサポートまでご連絡ください。
詳細については、eコマース購入に関する補足条件をご参照ください。
なぜProjectSightを購入できないのですか？
ProjectSightは、米国およびカナダ在住のお客様のみオンラインで購入可能です。その他の地域でProjectSightを購入するには、info@projectsight.trimble.comまで営業チームにお問い合わせください。
SketchUp の購入に関する質問がある場合は？
SketchUpの購入に関してご不明な点がある場合は、SketchUpヘルプセンターをご確認ください。
購入中にエラーメッセージが表示された場合はどうすればよいですか？
ページを更新してもエラーメッセージが消えない場合は、ブラウザのキャッシュをクリアし、数分後に再試行してください。それでも解消しない場合は、eコマースカスタマーサポート（trimble-support@trimble.com）までご連絡ください。
Trimbleパートナーまたは販売代理店として、技術サポートを受けるにはどうすればよいですか？
Trimbleとの販売代理店契約に明記されているリセラーサポートネットワークにご連絡ください。