Finn svaret på ofte stilte spørsmål om nettbasert kjøpsplattform.
Trenger jeg en Trimble ID for å utføre et kjøp?
Ja. Det opprettes en Trimble ID for hvert teammedlem som ikke allerede har en, på det tidspunktet lisensen tildeles. Nye brukere vil få en e-post med instruksjoner for hvordan de setter opp Trimble ID, med en lenke som er gyldig i 72 timer. Hvis teammedlemmet ikke oppretter en Trimble ID innen denne fristen, vil lisensen ikke bli tildelt, og kontoeieren må tildele lisensen på nytt til brukeren via administrasjonskonsollen.
Hvorfor må jeg godta Trimbles eksportkontrollkrav? Hva er et sluttbrukssertifikat?
Et sluttbrukersertifikat (EUC – End-Use Certificate) er et dokument som bekrefter den endelige mottakeren og det tiltenkte bruksområdet for eksporterte varer – særlig sensitive varer. Det påser etterlevelse av eksportkontrollovgivningen og forhindrer omdirigering til uautoriserte brukere eller formål. Sertifikatet fungerer som en garanti for eksportøren og myndighetene om at varene ikke vil bli brukt på en måte som bryter med eksportreglene, for eksempel til våpenutvikling eller overføring til land under embargo.
Du finner mer informasjon på Trimble sin side om etterlevelse ved handel.
Hva er en forholdsmessig justering?
Når du har flere programvareabonnementer på kontoen din, justerer Trimble abonnementene dine slik at de får samme fornyelsesdato. Dette kalles samsvarende fornyelse (co-terming). Ved samsvarende fornyelse tilpasser Trimble kostnaden for de aktuelle abonnementene slik at de deler samme fornyelsesdato.
Tilbyr dere kvantumsrabatter for store kjøp?
For å forhøre deg om kvantumsrabatter ved større innkjøp, kontakt det aktuelle Trimble salgsteamet for produktet ditt ved å bruke skjemaet Kontakt salgsavdelingen.
Kan jeg oppgradere en lisens kjøpt fra en forhandler?
Kontakt forhandleren for å få oppgraderingsvilkårene deres.
Hva er statusen på bestillingen?
Hvis du mottok en ordrebekreftelse på e-post som sa at vi behandlet bestillingen din, og du ikke har mottatt en oppdatering innen to virkedager etter at du sendte inn bestillingen, vennligst kontakt produktsupportteamet.
Hva er tilleggsbetingelsene for nettkjøp?
Alle tilbud er underlagt de til enhver tid gjeldende generelle supplerende vilkår per kategori og supplerende vilkår per tilbud slik de gjelder ved starten av avtaleperioden og ved eventuelle fornyelser. Ta vare på en kopi til eget bruk. Hvis du trenger tidligere versjoner, kan du kontakte Trimble-brukerstøtten.
Gå til Tilleggsbetingelser for e-handelkjøp for mer informasjon.
Hvorfor kan jeg ikke kjøpe ProjectSight?
ProjectSight er kun tilgjengelig for kjøp på nett for kunder som befinner seg i USA og Canada. For å kjøpe ProjectSight i andre regioner, kan du kontakte salgsteamet på info@projectsight.trimble.com.
Hva om jeg har et spørsmål vedrørende SketchUp-kjøpet mitt?
Hvis du har spørsmål under SketchUp-kjøpet, kan du gå til SketchUp -hjelpesenteret.
Hva om jeg får en feilmelding under kjøpet mitt?
Hvis du får en feilmelding som ikke forsvinner etter at du har oppdatert siden, kan du prøve å tømme nettleserens cache og forsøke igjen etter noen minutter. Hvis feilmeldingen fortsatt vises etter at du har tømt hurtigbufferen, kan du kontakte e-handelskundestøtten på trimble-support@trimble.com.
Hvordan får jeg teknisk støtte som partner eller forhandler for Trimble?
Kontakt forhandlerstøttenettverket som er spesifisert i forhandler- eller partneravtalen din med Trimble for å få hjelp.