Wanneer u een licentie, abonnement of abonnement upgrade koopt, wordt er een bestelling geplaatst. Wanneer u een bestelling hebt geplaatst, gaan wij die controleren en verwerken.
Een bestelling kan in de wacht worden gezet als de controle mislukt is. U kunt de status van een bestelling controleren op het scherm Facturering en betaling in de Beheerconsole.
Statussen van bestelling
Een bestelling kan een van de volgende vier statussen hebben:
| Status van bestelling | Beschrijving |
|---|---|
| Verwerken | We zijn uw bestelling aan het verwerken. Als we daarmee klaar zijn, bereikt uw bestelling de status Voltooid en kunt u de aangeschafte licenties gaan toewijzen. |
| Geannuleerd | U kunt een abonnement op drie manieren annuleren:
|
| In de wacht | We hebben uw bestelling in de wacht gezet, omdat de controle op enig punt mislukt is. Neem contact op met support voor meer informatie. |
| Voltooid | We de verwerking van uw bestelling voltooid en u kunt de aangeschafte licenties gaan toewijzen. |