Vind het antwoord op veelgestelde vragen over het online aankopen platform.
Heb ik een Trimble ID nodig om een aankoop te doen?
Ja. Er wordt een Trimble ID aangemaakt voor elk teamlid dat er nog geen heeft op het moment van de licentie toewijzing. Nieuwe gebruikers krijgen via e-mail instructies voor het instellen van hun Trimble ID, met een koppeling die 72 uur geldig blijft. Als het teamlid binnen deze tijd nog geen Trimble ID heeft aangemaakt, wordt de licentie niet aan hem of haar toegewezen en moet de account eigenaar de licentie opnieuw aan de gebruiker toewijzen vanuit de Beheerconsole.
Waarom moet ik de exportcontrolevereisten van Trimble accepteren? Wat is een eindgebruikcertificaat?
Een Eindgebruikcertificaat (EUC) is een document dat de uiteindelijke ontvanger en het beoogde gebruik van geëxporteerde goederen, met name gevoelige goederen, verifieert. Het garandeert naleving van de exportwetgeving en voorkomt misbruik door ongeautoriseerde gebruikers of doeleinden. Het dient als garantie voor de exporteur en de overheid dat de goederen niet zullen worden gebruikt voor doeleinden die in strijd zijn met de exportregelgeving, zoals wapenontwikkeling of overdracht naar landen met een embargo.
Voor meer informatie, zie Trimble’s pagina over Handelsnaleving.
Wat is een pro rata aanpassing?
Wanneer u meerdere software abonnementen in uw account hebt, zal Trimble volgende abonnementen pro rata berekenen, zodat ze dezelfde verlengingsdatum krijgen. Dit noemen we co-terming. Bij co-terming van uw abonnementen past Trimble de kosten van toepasselijke abonnementen aan, zodat ze een gelijke verlengingsdatum krijgen.
Zijn er kwantumkortingen voor grote aankopen?
Voor informatie over kwantumkorting bij grote aankopen kunt u contact opnemen met het desbetreffende Trimble verkoopteam voor uw product met behulp van het formulier Contact opnemen met Verkoop.
Kan ik een licentie die ik bij een dealer heb gekocht upgraden?
Neem contact op met de dealer voor hun upgrade voorwaarden.
Wat is de status van mijn bestelling?
Als u een e-mail melding over uw bestelling hebt ontvangen die vermeldde dat we uw bestelling aan het verwerken zijn en u hebt geen update ontvangen binnen twee werkdagen na het indienen van uw bestelling, neemt u contact op met het support team van het product.
Wat zijn de aanvullende voorwaarden voor online aankopen?
Voor alle aanbiedingen gelden de toepasselijke Algemene transactievoorwaarden, Aanvullende voorwaarden per categorie en Aanvullende aanbiedingsvoorwaarden, van kracht aan het begin van de periode en eventuele verlengingsperioden. Bewaar een kopie in uw administratie. Als u eerdere versies zoekt, kunt u contact opnemen met Trimble Support.
Voor meer informatie, zie Aanvullende voorwaarden voor eCommerce aankopen.
Waarom kan ik ProjectSight niet kopen?
ProjectSight kan alleen online worden aangeschaft door klanten gevestigd in de Verenigde Staten en Canada. Om ProjectSight in andere regio's te kopen, neemt u contact op met het verkoopteam op info@projectsight.trimble.com.
Wat als ik een vraag over mijn aankoop van SketchUp heb?
Als u vragen hebt tijdens uw SketchUp aankoop, gaat u naar het SketchUp Help Center.
Wat als er een foutmelding verschijnt tijdens mijn aankoop?
Als er een foutmelding verschijnt die niet verdwijnt nadat u de pagina hebt vernieuwd, maakt u de browser cache leeg en probeert u het na een paar minuten opnieuw. Als de foutmelding blijft terugkomen na het legen van de browser cache, neemt u contact op het het eCommerce Customer Support team op trimble-support@trimble.com.
Hoe krijg ik als Trimble partner of dealer technische ondersteuning?
Neem contact op met het dealer support netwerk vermeld in de dealer- of partnerovereenkomst met Trimble voor ondersteuning.