Gebruik de Viewpoint For Projects™ online Help als uw eerste plek om uw vragen te beantwoorden.
Zoeken
Gebruik het veld Zoeken boven aan een Help pagina om inhoud te vinden op basis van uw zoektermen.
Aan de slag
Zie de sectie Aan de slag voor een aantal zelfstudies over het aanmelden bij de applicatie, het instellen van uw browser, navigeren en het uitvoeren van basistaken, zoals het uploaden van een document.
Veelgestelde vragen
De sectie FAQ (veelgestelde vragen) van de Help bevat antwoorden op veelgestelde vragen (bijv. wat er gebeurt als u uw gebruikersnaam of wachtwoord vergeet, of waarom u een item in een workflow niet kunt markeren of een specifiek document niet kunt openen).
Beheerdershandleiding
De Handleiding voor beheerders bevat informatie over het beheren van een onderneming, locatie of project (bijv. het aanmaken van workflows, het instellen van rechten en het verzenden van uitnodigingen voor nieuwe gebruikers). Open hem vanuit de applicatie door Handleiding voor beheerders te selecteren in het linker deelvenster van een pagina.
Gids voor het oplossen van problemen
De online gids voor het oplossen van problemen kan u helpen met aanmeldingen, workflows, rechten, uitnodigingen en foutmeldingen.
Het Viewpoint klantenportaal
- Een doorzoekbare kennisbank met oplossingen voor product ondersteuning - dit is dezelfde set informatie die door ons Support team wordt gebruikt. U kunt artikelen markeren als favoriet, zodat u ze snel weer kunt vinden, en u kunt zich abonneren op artikelen die voor u relevant zijn, zodat u op de hoogte wordt gesteld wanneer de inhoud is bijgewerkt
- Trainingen in eigen tempo - De Trimble Construction Academy presenteert cursussen in bundels om een soepel gestructureerd, logisch leertraject te garanderen. Cursussen zijn ook individueel beschikbaar.
- Verbeterde chat - Neem tijdens de reguliere Support uren overdag rechtstreeks contact op met vertegenwoordigers van het Viewpoint Support team voor antwoorden op vragen en aanbevelingen voor oplossingen om kritieke problemen snel op te lossen. U vindt de Live Chat link aan de linkerkant van elke pagina in het Viewpoint klantenportaal.
- Community inhoud - Nieuwsbrieven, groepen, partners en materiaal van gebruikersconferenties.
- Volgen - Volg uw eigen cases of bekijk problemen die door anderen zijn gemeld.
Om toegang te krijgen tot het Viewpoint klantenportaal, of om een account te registreren, gaat u naar support.viewpoint.com.
Contact opnemen met Support
U kunt ook contact opnemen met de klantenservice voor antwoorden.
VK : 0800 987 4011
Rest van Europa: +44 1332 267611
Qatar 00 800 101773
Saoedi-Arabië 0800 8500 839
VAR 800 0311 0104
Zuid-Afrika: 021 300 3622