Er zijn enkele redenen waarom u bepaalde functies van de tool Bekijken en markeren mogelijk mist.
Als de knoppen Aantekeningen / Markering toevoegen helemaal ontbreken, is de functie Markering toevoegen waarschijnlijk vergrendeld via een workflow of door rechten.
- Als het document zich in een workflow bevindt, is het mogelijk dat het keuzevakje Markering maken toestaan niet ingeschakeld is op de huidige beslissing node. Probeer te wachten tot die doorgaat naar een ander beslissing node en kijk of de opties beschikbaar komen.
- Als het document zich niet in een workflow bevindt of als de knoppen Aantekeningen / Markering toevoegen nog steeds niet worden weergegeven nadat het document het einde van de workflow heeft bereikt, beschikt u waarschijnlijk niet over de benodigde rechten om een markering aan het document toe te voegen. Neem contact op met de beheerder van de onderneming waarin u werkt om de benodigde rechten te verkrijgen.
Als u een markering kunt toevoegen, maar de functie enkele van de benodigde knoppen lijkt te missen, kan het zijn dat uw browser of instellingen ervoor zorgen dat u de HTML5 versie gebruikt in plaats van ActiveX. De HTML5 versie biedt niet dezelfde mogelijkheden als de ActiveX versie. Voor meer informatie over de verschillen klikt u hier.
- Zorg ervoor dat u een browser gebruikt die compatibel is met ActiveX. Momenteel zijn compatibele browsers Internet Explorer 9 - 11 en Microsoft Edge.
- Zorg ervoor dat de voorkeursversie van de Viewer is ingesteld op ACTIVEX of DETECT in uw persoonlijke instellingen. Instructies over hoe u dit kunt doen, vindt u hier.