Sempre que você comprar uma licença, assinatura ou atualizar sua assinatura, um pedido será feito. Quando você faz um pedido, nós o validamos e processamos.
Os pedidos podem ser colocados em espera se a validação falhar. Você pode verificar o status de um pedido na tela Pagamento e cobrança no Console de administrador.
Status de pedidos
Um pedido pode ter um destes quatro status:
| Status do pedido | Descrição |
|---|---|
| Processando | Estamos processando seu pedido. Após concluirmos, seu pedido receberá o status de Concluído e você poderá atribuir as licenças adquiridas. |
| Cancelado | Você pode cancelar uma assinatura de três formas:
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| Em espera | Colocamos seu pedido em espera porque a validação falhou em algum ponto. Fale com o suporte para obter mais informações. |
| Concluído | Terminamos de processar seu pedido e você pode atribuir as licenças que adquiriu. |