Perguntas frequentes sobre compras online

Preciso de uma Trimble ID para fazer uma compra?

Sim. Uma Trimble ID é criada para cada membro do time que ainda não tenha uma no momento da atribuição de licença. Novos usuários receberão instruções por e-mail para configurar sua Trimble ID, com um link válido por 72 horas. Se o membro da equipe não criar uma Trimble ID nesse prazo, ele não receberá a licença e o proprietário de conta terá que reatribuir a licença para o usuário pelo Console de administrador.

Por que preciso aceitar os requisitos de controle de exportação do Trimble? O que é um Certificado de Usuário Final?

Um Certificado de Usuário Final (EUC) é um documento que verifica o destinatário final e qualquer intensão de usar produtos exportados, em especial itens sigilosos. Ele assegura a conformidade com leis de controle de exportação e impede desvios para usuários ou usos não autorizados. Ele serve como uma garantia, para exportador e governo, de que os produtos não serão utilizados para propósitos que violem os regulamentos de exportação, como desenvolvimento de armas ou transferências para países embargados.

Para maiores informações, acesse a página do Trimble em Conformidade Comercial.

O que é um ajuste proporcional?

Se você tiver várias assinaturas de software em sua conta, a Trimble rateará assinaturas subsequentes para que tenham a mesma data de renovação. Isso é chamado de sincronização de renovação. Ao sincronizar a renovação de suas assinaturas, a Trimble ajusta o custo das assinaturas aplicáveis para que compartilhem uma data de renovação.

Há descontos por quantidade para compras grandes?

Em caso de dúvidas sobre descontos por quantidade em compras grandes, fale com a equipe de vendas apropriada da Trimble para seu produto usando o formulário Entre em contato com vendas.

Posso atualizar uma licença comprada de um revendedor?

Fale com o revendedor para obter informações sobre seus termos de atualização.

Qual é o status do meu pedido?

Se você recebeu por e-mail uma notificação de pedido declarando que estamos processando seu pedido, mas ainda não recebeu uma atualização após dois dias úteis a contar do dia em que fez o pedido, fale com a equipe de suporte do produto.

Quais são os termos suplementares para compras online?

Todas as ofertas estão sujeitas aos (então aplicáveis) Termos gerais de transações, Termos suplementares por categoria e Termos suplementares por oferta, vigentes no início do período e em quaisquer períodos de renovação. Guarde uma cópia de seus registros. Caso procure versões anteriores, fale com o Suporte Trimble.

Para obter mais informações, consulte Termos suplementares para compras via comércio eletrônico.

Por que eu não consigo comprar o ProjectSight?

O ProjectSight está disponível para compra online apenas para clientes localizados nos Estados Unidos no Canadá. Para comprar o ProjectSight em outras regiões, fale com a equipe de vendas pelo e-mail info@projectsight.trimble.com.

E se eu tiver uma dúvida sobre minha compra do SketchUp?

Se você tiver dúvidas durante a compra do SketchUp, acesse a Central de ajuda do SketchUp.

E se eu receber uma mensagem de erro durante a minha compra?

Se você receber uma mensagem de erro e ela não sumir após atualizar a página, limpe o cache do seu navegador e tente novamente após alguns minutos. Se continuar recebendo a mensagem de erro após limpar o cache do seu navegador, fale com a equipe de suporte ao cliente de comércio eletrônico em trimble-support@trimble.com.

Como parceiro ou revendedor da Trimble, como posso obter suporte técnico?

Fale com a rede de suporte a revendedores especificada no seu contrato de revendedor ou parceiro com a Trimble para obter suporte.