Найдите ответы на часто задаваемые вопросы о платформе онлайн-покупок.
Нужен ли мне Trimble ID для покупки?
Да. Trimble ID создается для каждого члена команды, у которого еще нет лицензии на момент назначения лицензии. Новым пользователям будут отправлены по электронной почте инструкции по настройке Trimble ID, со ссылкой, которая действительна в течение 72 часов. Если участник команды не сможет создать Trimble ID в течение этого времени, лицензия ему не будет назначена, и владельцу учетной записи придется переназначить лицензию пользователю из консоли администратора.
Почему я должен принять требования экспортного контроля Trimble? Что такое сертификат конечного использования?
Сертификат конечного использования (EUC) — это документ, который подтверждает конечного получателя и предполагаемое использование экспортируемых продуктов, особенно чувствительных продуктов. Это обеспечивает соблюдение законов об экспортном контроле и предотвращает передачу информации неуполномоченным пользователям или неправомерное использование. Он служит гарантией для экспортера и правительства в том, что продукты не будут использоваться в целях, нарушающих правила экспорта, таких как разработка оружия или передача продуктов в страны, на которые распространяется эмбарго.
Для получения дополнительной информации см. Trimbleстраницу по Соблюдению правил торговли.
Что такое пропорциональная корректировка?
Если в вашей учетной записи есть несколько подписок на программное обеспечение, Trimble пропорционально распределяет последующие подписки так, чтобы у них была одна и та же дата продления. Это называется наложением сроков. При наложении сроков окончания подписок Trimble скорректирует стоимость соответствующих подписок, чтобы у них была общая дата продления.
Существуют ли скидки при покупке большого количества лицензий?
Чтобы узнать о скидках за объем при крупных закупках, обратитесь в соответствующий отдел продаж вашего продуктаTrimble, используя форму Связаться с отделом продаж.
Могу ли я расширить возможности лицензии, приобретенной у торгового посредника?
Свяжитесь с торговым посредником, чтобы узнать условия повышения уровня.
Каков статус моего заказа?
Если вы получили электронное письмо с уведомлением о заказе, в котором говорилось, что мы обрабатываем ваш заказ, и вы не получили обновление в течение двух рабочих дней со дня отправки заказа, обратитесь в службу поддержки продукта.
Каковы дополнительные условия для онлайн-покупок?
На все предложения распространяются действующие на тот момент Общие условия транзакций, Дополнительные условия по категориям и Дополнительные условия по предложению, действующие на начало периода и любых периодов продления. Пожалуйста, сохраните копию для своего архива. Если вам нужны предыдущие версии, свяжитесь с поддержкой Trimble.
Для получения дополнительной информации см. раздел Дополнительные условия для покупок в системе электронной коммерции.
Почему я не могу приобрести ProjectSight?
ProjectSight можно приобрести онлайн только пользователям, которые проживают в САШ и Канаде. Чтобы приобрести ProjectSight в других регионах, обратитесь в отдел продаж по адресу info@projectsight.trimble.com.
Что делать, если у меня есть вопрос о покупке SketchUp?
Если у вас возникнут какие-либо вопросы во время покупки SketchUp, посетите Справочный центр SketchUp.
Что делать, если я столкнусь с сообщением об ошибке во время покупки?
Если вы столкнулись с сообщением об ошибке, которое не исчезает после обновления страницы, очистите кэш браузера и повторите попытку через несколько минут.Если после очистки кэша браузера сообщение об ошибке продолжает появляться, обратитесь в службу поддержки клиентов электронной коммерции по адресу trimble-support@trimble.com.
Как я могу получить техническую поддержку в качестве партнера или торгового посредника Trimble?
Обратитесь в сеть поддержки торговых представителей, указанную в вашем соглашении о торговых посредниках или партнерах Trimble.