Finn svaren på vanliga frågor om onlineplattformen för inköp.
Behöver jag ett Trimble ID för att göra ett inköp?
Ja. Ett Trimble ID skapas för respektive teammedlem som inte redan har något vid tidpunkten för tilldelning av licenser. Nya användare kommer att få anvisningar via e-post för att konfigurera deras Trimble ID, med en länk som är giltig i 72 timmar. Om teammedlemmen inte skapar ett Trimble ID inom denna tidsperiod, kommer de inte att bli tilldelade licensen och kontoägaren måste tilldela licensen till användaren igen via administratörskonsolen.
Varför måste jag godkänna kraven på exportkontroll från Trimble? Vad är ett slutanvändarintyg?
Ett slutanvändarintyg (EUC) är ett dokument som verifierar den slutgiltiga mottagaren och den avsedda användningen av de exporterade varorna, i synnerhet för känsliga artiklar. Det garanterar att lagarna för exportkontroll efterlevs och förhindrar omdirigering till obehöriga användare eller ändamål. Det fungerar som en garanti för exportören och myndigheter att varorna inte kommer att användas på ett sätt som strider mot exportbestämmelserna, såsom vapenutveckling eller överföring till länder som är belagda med embargo.
Se Trimbles sida om Handelsöverensstämmelse.
Vad är en fördelningsjustering?
När du har flera programprenumerationer i ditt konto, fördelar Trimble efterföljande prenumerationer så att de får samma förnyelsedatum. Det kallas gemensam löptid. När dina prenumerationer får gemensam löptid, justerar Trimble kostnaden för de tillämpliga prenumerationerna så att de delar samma förnyelsedatum.
Finns det kvantitetsrabatter för stora inköp?
Kontakta lämpligt Trimble försäljningsteam för din produkt med hjälp av formuläret Kontakta försäljningsavdelningen, för frågor om kvantitetsrabatter vid stora inköp.
Kan jag uppgradera en licens som jag köpt av en återförsäljare?
Kontakta återförsäljaren för deras uppgraderingsvillkor.
Vad är statusen för min beställning?
Kontakta supportteamet för produkten, om du har fått ett e-postmeddelande med en bekräftelse på din beställning som anger att vi bearbetar din beställning, och du inte har fått någon uppdatering efter två arbetsdagar från den dag då du skickade din beställning.
Vilka är tilläggsvillkoren för inköp online?
Alla erbjudanden är föremål för de vid varje tillfälle gällande allmänna transaktionsvillkoren, tilläggsvillkoren per kategori och tilläggsvillkoren per erbjudande som träder i kraft i början av perioden och eventuella förnyelseperioder. Behåll en kopia i ditt arkiv. Kontakta Trimble support om du letar efter tidigare versioner.
Varför kan jag inte köpa ProjectSight?
ProjectSight för inköp online är endast tillgängligt för kunder som finns i USA och Kanada. Kontakta försäljningsteamet på info@projectsight.trimble.com för att köpa ProjectSight i andra områden.
Vad gör jag om jag har en fråga om mitt inköp av SketchUp?
Besök Hjälpcentret för SketchUp om du har några frågor vid ditt inköp av SketchUp.
Vad händer om jag får ett felmeddelande vid mitt köp?
Om du råkar ut för ett felmeddelande som inte försvinner efter att du har uppdaterat sidan, kan du rensa din webbläsares cache och prova igen efter några minuter. Kontakta kundtjänstteamet för e-handel på trimble-support@trimble.com om problemet kvarstår efter att du har rensat webbläsarens cache.
Hur får jag teknisk support som partner eller återförsäljare till Trimble?
Kontakta återförsäljarens supportnätverk som anges i ditt återförsäljar- eller partnerkontrakt med Trimble för support.