查找关于在线购买平台的常见问题解答
购买时需要 Trimble ID 吗？
是。对于在分配许可时还没有拥有 Trimble ID 的团队成员，系统会为其创建一个。新用户将收到一封包含设置 Trimble ID 的操作说明邮件，邮件中有一个 72 小时内有效的链接。如果团队成员在此时间内没有创建 Trimble ID，将无法获得许可分配，账户拥有者将需要通过管理控制台重新为该用户分配许可。
为什么我需要接受 Trimble 的出口管制要求？什么是最终用户证书？
最终用户证书(EUC)是一份文件，用于核实出口货物的最终接收方及其预期用途，尤其适用于敏感物品。该证书有助于确保遵守出口管制法律，防止货物被转移给未经授权的用户或用于未经授权的用途。它向出口方和政府提供保证，确认这些货物不会被用于违反出口法规的目的，例如武器研发或转移至受禁运国家。
更多信息，请看 Trimble 网页的贸易合规 。
什么是按比例调整？
当您的账户中有多个软件订用时，Trimble 会对后续订用进行按比例调整，使它们具有相同的续订日期。这称为“共期限”。进行共期限处理时，Trimble 会调整相关订用的费用，使它们共享同一个续订日期。
大批量购买有折扣吗？
如要了解大批量购买的折扣信息，请使用联系销售表单，联系您所用产品对应的 Trimble 销售团队。
我可以升级从经销商处购买的许可吗？
联系经销商了解他们的升级条款。
我的订单处于什么状态？
如果您收到一封订单通知邮件，内容显示我们正在处理您的订单，但是您自提交订单之日起两个工作日内仍未收到进一步的消息，请联系该产品的客户支持团队。
在线购买有什么补充条款？
所有产品和服务均受到当时适用的通用交易条款、按类别划分的补充条款以及按产品服务划分的补充条款的约束。这些条款自订用开始时生效，并且在续订期间有效。请妥善保存一份副本以备记录。如果需要查看旧版本的条款，请联系Trimble客户支持。
更多信息，请看电子商务购买补充条款。
为什么我无法购买 ProjectSight？
ProjectSight 仅限位于美国和加拿大的客户在线购买。如果在其它地区购买 ProjectSight，请通过 info@projectsight.trimble.com 联系销售团队。
如果我对我购买的 SketchUp 有疑问怎么办？
如果在购买SketchUp过程中有任何问题，请访问SketchUp帮助中心。
如果在购买过程中遇到错误消息怎么办？
如果一个错误消息在刷新页面后仍然没有消失，请清除浏览器缓存，几分钟后再试一次。如果清除缓存后仍然出现错误消息，请通过 trimble-support@trimble.com 邮箱联系电子商务客户支持团队。
我作为 Trimble 的合作伙伴或经销商，如何获得技术支持？
请按照您与 Trimble 签订的经销商或合作伙伴协议中所指定的经销商支持网络进行联系，以获取支持。