查尋有關線上購買平台的常見問題解答。
我需要有 Trimble ID 才能進行購買嗎？
是的。對於在指派授權時尚未擁有 Trimble ID 的團隊成員，系統會為其建立一個。新使用者將會收到一封電子郵件，其中包含設定 Trimble ID 的操作說明以及一個 72 小時内有效的連結。如果團隊成員在此期限內未能完成 Trimble ID，他將無法獲得授權指派，帳戶擁有者將需要透過管理主控台重新為該使用者指派授權。
爲何我需要接受 Trimble 的出口管制規定？什麼是最終使用者證明書(EUC)？
最終使用者證明書(EUC)是一份用於驗證出口貨品的最終接收者及預定用途 (特別是敏感物品) 的文件。此文件可以確保遵守出口管制法規，並防止貨品被轉向未經授權的使用者或用途。此文件也向出口商及政府提供保證，確保貨品不會被用於違反出口規定的目的，例如武器開發或轉運至禁運國家。
如需更多資訊，請查看 Trimble 的貿易合規頁面。
什麼是比例調整？
當您的帳戶中有多款軟體訂用時，Trimble 將會對後續訂用進行按比例調整，使他們有相同的續訂日期，這稱為“共期限”。進行共期限處理時，Trimble 將會調整相應的訂用費用，使他們共用同一個續訂日期。
大量購買有折扣嗎？
若需洽詢大量採購的價格折扣，請透過聯絡銷售人員表格，聯絡您產品所對應的 Trimble 銷售團隊。
從經銷商那裡購入的授權可以升級嗎？
聯絡經銷商以了解他們的升級條款。
我的訂單處於什麼狀態？
您若收到一封訂單通知電子郵件，內容顯示我們正在處理您的訂單，但在提交訂單後兩個工作日內仍未收到進一步更新，請聯絡該產品的支援團隊以獲得協助。
線上購買的補充條款是什麼？
所有服務均需遵循合約期開始時及任何續約周期内適用的最新通用交易條款、各類別的補充條款以及各項服務的補充條款。請保留一份副本以供日後參考。若您需要查詢先前的版本，請聯絡Trimble客服。
更多資訊，請查看電子商務購買補充條款。
為何我無法購買 ProjectSight？
ProjectSight 僅限位於美國和加拿大的客戶線上購買。如果在其他地區購買 ProjectSight，請透過 info@projectsight.trimble.com 聯絡銷售團隊。
如果我對 SketchUp 購買有疑問，該怎麼辦？
您若在購買 SketchUp 期間有任何疑問，請前往SketchUp 説明中心。
如果在購買過程中遇到錯誤訊息怎麼辦？
您若遇到錯誤訊息且在重新整理頁面後仍無法清除，請清除瀏覽器快取，並於數分鐘後再次嘗試。若清除瀏覽器快取後依然持續出現錯誤訊息，請透過trimble-support@trimble.com聯絡電子商務客服團隊。
作爲 Trimble 的合作夥伴或經銷商，我該如何取得技術支援？
請依照您與Trimble簽訂的經銷商或合作夥伴合約中所指定的經銷商支援網路進行聯絡，以獲得支援。