Hulp krijgen bij Viewpoint Field View™
Gebruik de Viewpoint Field View™ online Help als uw eerste plek om uw vragen te beantwoorden.
Gids voor het oplossen van problemen
Naast de online Help kunt u de Gids voor het oplossen van problemen gebruiken om u te helpen bij het oplossen van problemen en het oplossen van veelvoorkomende situaties in Viewpoint Field View™.
Viewpoint klantenportaal
- Een doorzoekbare kennisbank met product documentatie en support oplossingen - Deze set informatie wordt gemaakt en gebruikt door ons support team. U kunt artikelen markeren als favorieten, zodat u ze snel kunt terugvinden, en u kunt zich abonneren op artikelen die voor u relevant zijn, zodat u op de hoogte wordt gebracht wanneer de inhoud is bijgewerkt.
- Toegang tot trainingen in eigen tempo - De Trimble Construction Academy Academy presenteert trainingen in bundels om een vlot gestructureerd, logisch leerpad te verzekeren. Trainingen zijn ook individueel beschikbaar.
- Een verbeterde chatfunctie - Praat rechtstreeks met Viewpoint medewerkers voor snelle vragen en aanbevelingen voor oplossingen.
- Community content - Nieuwsbrieven, groepen, partners en materiaal voor gebruikers bijeenkomsten.
- Problemen bijhouden - Volg uw eigen zaken of bekijk problemen gemeld door anderen.
Om toegang te krijgen tot het Viewpoint klantenportaal, of om u te registreren voor een account, gaat u naar support.viewpoint.com.
Een support case indienen via het Viewpoint klantenportaal
Als u hebt vastgesteld dat u een support case moet indienen en toegang moet hebben tot het Viewpoint klantenportaal, klikt u op Support aanvragen op de Viewpoint klantenportaal hoofdpagina. Nieuw ingediende cases krijgen voorrang in onze support wachtrijen. Wanneer u een support case opent, zorg er dan voor dat u zoveel mogelijk informatie over uw probleem invoert. Bereid u voor om de stap te beschrijven die tot het probleem heeft geleid en om eventuele ondersteunende informatie te verstrekken, evenals stappen die u al hebt ondernomen om te proberen het probleem op te lossen.
Zodra u een support case hebt geopend, kunt u onze Live Chat gebruiken tijdens de reguliere support uren overdag. Live Chat stelt u in staat om te communiceren met een medewerker van het support team om kritieke support problemen online op te lossen. U vindt de Live Chat link aan de linkerkant van elke pagina in het Viewpoint klantenportaal.
Contact opnemen met Support
Als u na het gebruik van deze bronnen nog vragen hebt, of als u geen toegang tot Viewpoint klantenportaal hebt, kunt u het Support team bellen of e-mailen.
Viewpoint zet zich in voor het leveren van snelle, gemakkelijke en betrouwbare ondersteuning voor onze klanten. Ons Support team bestaat uit een groep ervaren professionals die zich inzetten om u een uitzonderlijk en vriendelijk niveau van ondersteuning gedurende de hele levensduur van uw projecten bieden.
- E-mailadres: fvsupport@viewpoint.com
- Verenigd Koninkrijk telefoon: 0800 987 4011
- Noord-Amerika telefoon: +1-971-255-4801
- Frankrijk: 33 5 63 48 11 63
- Benelux-regio: 31 172 618909
- Qatar : 00 800 101773
- Saoedi-Arabië : 0800 8500 839
- VAR : 800 0311 0104
- Zuid-Afrika: 021 300 3622
