Ai-je besoin d'un Trimble ID pour faire un achat ?

Oui. Un Trimble ID est créé pour chaque membre de l'équipe qui n'en possède pas encore au moment de l'attribution de la licence. Les nouveaux utilisateurs recevront par e-mail des instructions pour configurer leur Trimble ID, avec un lien valable pendant 72 heures. Si le membre de l'équipe ne crée pas de Trimble ID dans ce délai, la licence ne lui sera pas attribuée et le propriétaire du compte devra réattribuer la licence à l'utilisateur à partir de la Console d'administration.

Pourquoi dois-je accepter les exigences de contrôle des exportations de Trimble ? Qu'est-ce qu'un certificat d'utilisation finale ?

Un certificat d'utilisation finale (CUF) est un document qui vérifie le destinataire final et l'utilisation prévue des marchandises exportées, en particulier les articles sensibles. Il garantit le respect des lois sur le contrôle des exportations et empêche tout détournement vers des utilisateurs ou des utilisations non autorisés. Il garantit à l'exportateur et au gouvernement que les marchandises ne seront pas utilisées à des fins contraires à la réglementation sur les exportations, comme le développement d'armes ou le transfert vers des pays sous embargo.

Pour plus d’informations, consultez la page de Trimble sur la Conformité commerciale.

Qu'est-ce qu'un ajustement au prorata ?

Lorsque vous avez plusieurs abonnements logiciels dans votre compte, Trimble calcule au prorata les abonnements suivants afin qu'ils aient la même date de renouvellement. C'est ce qu'on appelle la synchronisation. Lorsque vous synchronisez vos abonnements, Trimble ajuste le coût des abonnements concernés afin qu'ils aient une date de renouvellement commune.

Existe-t-il des remises quantitatives pour les achats importants ?

Pour obtenir des informations sur les remises quantitatives pour les achats importants, contactez l'équipe commerciale Trimblecompétente pour votre produit à l'aide du formulaire Contacter Sales.

Puis-je mettre à niveau une licence achetée auprès d'un revendeur ?

Contactez le revendeur pour connaître ses conditions de mise à niveau.

Quel est le statut de ma commande ?

Si vous avez reçu un email de notification indiquant que nous étions en train de traiter votre commande et que vous n'avez reçu aucune nouvelle dans les deux jours ouvrables suivant la date à laquelle vous avez passé votre commande, veuillez contacter l'équipe d'assistance du produit.

Quelles sont les conditions générales supplémentaires pour les achats en ligne ?

Toutes les offres sont soumises aux Conditions générales de transaction, aux Conditions générales supplémentaires par catégorie et aux Conditions générales supplémentaires par offre alors en vigueur au début de la période et de toute période de renouvellement. Veuillez conserver une copie pour vos archives.. Si vous recherchez des versions précédentes, veuillez contacter l’assistance technique Trimble.

Pour plus d’informations, consultez Conditions générales supplémentaires pour les achats d'eCommerce.

Pourquoi je ne peux pas acheter ProjectSight ?

ProjectSight est disponible à l'achat en ligne uniquement pour les clients situés aux États-Unis et au Canada. Pour acheter ProjectSight dans d'autres régions, veuillez contacter l'équipe commerciale à l'adresse info@projectsight.trimble.com.

Que faire si j'ai une question concernant mon achat SketchUp ?

Si vous avez des questions lors de votre achat SketchUp, veuillez visiter le Centre d’aide SketchUp.

Que faire si un message d'erreur s'affiche pendant mon achat ?

Si vous rencontrez un message d'erreur qui ne disparaît pas après avoir actualisé la page, veuillez vider le cache de votre navigateur et réessayer après quelques minutes. Si le message d'erreur persiste après avoir vidé le cache de votre navigateur, veuillez contacter l'équipe d'assistance clientèle eCommerce à l'adresse trimble-support@trimble.com.

En tant que revendeur ou partenaire Trimble, comment obtenir une assistance technique ?

Contactez le réseau d'assistance dédié aux revendeurs, spécifié dans votre contrat de revendeur ou de partenaire avec Trimble pour obtenir de l’aide.