File di log di Tekla Model Sharing
Il supporto ha bisogno dei file di log per analizzare i problemi di Tekla Model Sharing. I file si trovano nelle seguenti cartelle a seconda della versione di Tekla Structures:
Tekla Structures 2026 e versioni successive
Quando si consegna il modello al supporto locale per la verifica, assicurarsi di includere i file di log pertinenti come mostrato nell'immagine.
\TeklaStructuresModels\<model name>\logs\
Includere tutti i file di questa cartella, come ad esempio quelli modelsharing-<process ID>.log
- I file
modelsharing-<process ID>.logregistrano le azioni di condivisione di Tekla Structures dell''utente corrente nel modello indicato dal nome della cartella.
\Users\<user>\AppData\Local\Trimble\Tekla Structures\<Version>\Logs
Includere tutti i file di questa cartella. Questa cartella contiene molti log utili, inclusi eventuali problemi riscontrati durante il tentativo di unione o di apertura di un modello.
- TeklaStructures-<process ID>.log contiene informazioni sulla sessione di Tekla Structures. La quantità di informazioni registrate dipende dall'impostazione del livello di log: XS_LOG_LEVEL.
- TeklaStructures-<process ID>.err contiene gli errori della sessione di Tekla Structures. I file
- TmsClientLog_<process ID>_<date>_<instance>.log contengono informazioni su problemi di comunicazione del servizio Tekla Model Sharing.
- TeklaStructures_LicenseAndLoginEvents_<process ID>.log contiene informazioni sulle licenze di abbonamento online e sui problemi di login.
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| NOTA: la cartella AppData è nascosta di default. Per accedervi, è possibile incollare %localappdata% nella barra di ricerca del menu Start di Windows. |
Tekla Structures 2025 e versioni precedenti
Quando si consegna il modello al supporto locale per la verifica, assicurarsi di includere i file di log pertinenti, mostrati nell'immagine sopra.
Prestare attenzione a quanto segue:
\TeklaStructuresModels\TeklaStructures_<user>.log
Se effettua l'unione a un modello non aperto: il file \TeklaStructuresModels\TeklaStructures_<username>.log contiene informazioni sui possibili problemi relativi all'unione al modello.
\TeklaStructuresModels\<model name>\logs\
Tutti i file in questa cartella, come modelsharing.log
Se si effettua l'unione a un modello aperto: il file modelsharing.log del modello contiene informazioni su tutte le azioni di condivisione di Tekla Structures.
\Users\<user>\AppData\Local\
\Tekla DataSharing\ClientLog_cat.txt o
\Tekla DataSharing\ClientLog_dog.txt
La cartella AppData è nascosta di default. Per accedervi, è possibile incollare %localappdata% nella barra di ricerca del menu Start di Windows.
La cartella deve anche contenere il file sharingfacade.log con le informazioni necessarie alla fine del file.
I log della condivisione dati (cat/dog) contengono informazioni sui possibili problemi di comunicazione del servizio individuati da Tekla Structures.
Vedere anche
Contatta l'assistenza Tekla per risolvere i problemi di Model Sharing
Risoluzione dei problemi di Tekla Model Sharing